ตั้งราคาค่าซ่อมมือถือยังไงให้มีกำไร? สูตร 4 ส่วนพร้อมตัวอย่าง

ร้านซ่อมหลายร้านตั้งราคาจากการดูว่าร้านข้างๆ คิดเท่าไหร่ แล้วลดลงนิดหน่อย วิธีนี้ทำให้ได้งานเข้าร้าน แต่ไม่ได้บอกว่าร้านมีกำไรจริงหรือเปล่า โดยเฉพาะงานที่ต้องกลับมาแก้ฟรีในช่วงรับประกัน บทความนี้ให้สูตรที่ใช้ได้กับทุกงาน พร้อมตัวอย่างการคิดราคาเปลี่ยนจอ เปลี่ยนแบต และเปลี่ยนตูดชาร์จ

สูตรตั้งราคาค่าซ่อมมือถือคืออะไร?

ราคาซ่อม = ต้นทุนอะไหล่ + ค่าแรง + เงินกันไว้สำหรับงานเคลม + กำไร ทุกงานควรคิดครบ 4 ส่วนนี้ ถ้าขาดส่วนไหนไป ร้านจะเป็นคนจ่ายส่วนนั้นเอง

ค่าเช่าร้าน ค่าไฟ และเงินเดือนพนักงาน ไม่ต้องแยกเป็นอีกบรรทัด ให้เช็กว่ากำไรต่องานคูณจำนวนงานต่อเดือน พอจ่ายค่าใช้จ่ายเหล่านี้หรือไม่ ถ้าไม่พอ ต้องขึ้นค่าแรงหรือกำไร ไม่ใช่ลดคุณภาพอะไหล่

ตัวอย่าง: คิดราคาเปลี่ยนจอ แบต และตูดชาร์จยังไง?

ให้ใส่ตัวเลขของร้านลงในสูตรเดียวกันทุกงาน ตารางนี้เป็นตัวเลขตัวอย่างเพื่อให้เห็นวิธีคิดเท่านั้น ไม่ใช่ราคาตลาด ราคาอะไหล่จริงต่างกันมากตามรุ่นเครื่อง เกรดอะไหล่ และร้านที่ซื้อ

สิ่งที่ตัวอย่างนี้บอก:

• ตูดชาร์จอะไหล่ถูก แต่ค่าแรงสูง เพราะมักต้องแกะเครื่องลึกหรือบัดกรี ถ้าคิดค่าแรงเท่างานเปลี่ยนแบต ร้านจะขาดทุนเวลา
• จอมีเงินกันงานเคลมสูงกว่า เพราะจอเป็นอะไหล่ที่มีโอกาสเคลมและเสียหายระหว่างติดตั้งมากกว่า
• ราคาปัดให้ลงตัว ลูกค้าจำง่ายและต่อรองน้อยกว่าราคาเศษ

ควรคิดราคาต่างกันตามเกรดอะไหล่ไหม?

ควร และควรให้ลูกค้าเลือกเอง ร้านส่วนใหญ่มีจอหลายเกรด เช่น แท้ถอด งานเทียบเกรดดี และงานเทียบทั่วไป ให้คิดสูตรเดียวกันแยกทีละเกรด แล้วบอกลูกค้าตรงๆ ว่าแต่ละเกรดต่างกันอย่างไรและรับประกันกี่วัน ลูกค้าที่เลือกเกรดถูกเองจะเข้าใจเวลาอะไหล่มีอายุสั้นกว่า และร้านเถียงกับลูกค้าน้อยลง

แจ้งราคาลูกค้าก่อนแกะเครื่องยังไงไม่ให้พลาด?

ให้แจ้งเป็นราคาประเมินเบื้องต้น และบอกชัดว่าจะยืนยันราคาหลังตรวจเครื่อง เพราะบางอาการต้องเปิดเครื่องก่อนถึงจะรู้ เช่น จอไม่ติดอาจเป็นจอเสีย หรือเป็นที่บอร์ดก็ได้

1. ถามอาการและดูเครื่องต่อหน้าลูกค้า แล้วบันทึกสภาพเครื่องก่อนรับ
2. แจ้งราคาประเมินตามอาการที่เห็น แยกตามเกรดอะไหล่ถ้ามีหลายเกรด
3. บอกล่วงหน้าว่า ถ้าเปิดเครื่องแล้วพบอาการเพิ่ม ร้านจะโทรแจ้งราคาใหม่ก่อนซ่อมทุกครั้ง
4. เขียนราคาประเมินและเงื่อนไขนี้ลงใบรับซ่อม ให้ลูกค้าเซ็นรับทราบ

ถ้าลูกค้าไม่รับราคาใหม่ ให้ประกอบเครื่องคืนตามสภาพเดิม และคิดเฉพาะค่าตรวจตามที่ตกลงไว้ (ถ้ามี)

ควรเก็บค่าตรวจเช็กเครื่องเมื่อไหร่?

ควรเก็บเมื่องานนั้นต้องใช้เวลาหาอาการนาน เช่น เครื่องเปิดไม่ติด เครื่องตกน้ำ หรืออาการที่ต้องไล่เช็กบอร์ด และต้องบอกลูกค้าก่อนแกะเครื่องเสมอ ปัญหาที่เจอบ่อยคือร้านแกะเครื่องแล้วซ่อมไม่ได้ แต่มาเก็บเงินทีหลังโดยไม่ได้บอกไว้ก่อน ลูกค้าจะรู้สึกว่าโดนเอาเปรียบ

ต้องอัปเดตราคาค่าซ่อมบ่อยแค่ไหน?

ควรเช็กทุกครั้งที่ร้านอะไหล่ส่งราคาใหม่ เพราะสูตรนี้ขึ้นอยู่กับต้นทุนอะไหล่เป็นหลัก ถ้าร้านใช้ราคาที่จำไว้ หรือเขียนติดผนังไว้ตั้งแต่หลายเดือนก่อน กำไรจะหายไปเรื่อยๆ โดยไม่รู้ตัว โดยเฉพาะรุ่นใหม่ที่ราคาอะไหล่เปลี่ยนเร็ว

ใน Poring Fix มีเมนูเช็คราคาอะไหล่ที่ใช้สูตรเดียวกับบทความนี้ ร้านนำเข้าไฟล์ราคาจากร้านอะไหล่ (PDF, Excel หรือ CSV) ให้ระบบอ่านเป็นรายการต้นทุนแยกตามรุ่นและเกรด แล้วตั้งค่าแรงและกำไรเริ่มต้นเป็นจำนวนบาทไว้ครั้งเดียว เวลารับงาน ช่างเลือกรุ่นและอะไหล่ ระบบจะรวมต้นทุน ค่าแรง และกำไรให้ ปรับราคาสุดท้ายเองได้ กดแสดงราคาให้ลูกค้าดูพร้อมข้อความ “ราคาประเมินเบื้องต้น ยืนยันหลังตรวจเครื่อง” แล้วเพิ่มลงใบรับงานได้ทันที ระบบไม่มีช่องเงินกันงานเคลมแยก ให้รวมไว้ในค่าแรงหรือกำไร

สรุป

ตั้งราคาค่าซ่อมมือถือด้วยสูตรเดียวทุกงาน: ต้นทุนอะไหล่ + ค่าแรง + เงินกันงานเคลม + กำไร แยกราคาตามเกรดอะไหล่ แจ้งลูกค้าเป็นราคาประเมินก่อนแกะเครื่อง บอกเรื่องค่าตรวจล่วงหน้า และอัปเดตต้นทุนทุกครั้งที่ราคาอะไหล่เปลี่ยน ระยะรับประกันที่ร้านให้ก็มีผลกับเงินกันงานเคลม อ่านต่อได้ที่ รับประกันงานซ่อมมือถือกี่วันดี และถ้ากำลังวางแผนเปิดร้าน ดู เปิดร้านซ่อมมือถือ ลงทุนเท่าไหร่

ถ้าอยากให้ระบบคิดราคาจากต้นทุนอะไหล่ล่าสุดให้ทุกงาน ทดลองใช้ Poring Fix ฟรี 30 วัน